ENVÍOS NACIONALES
Si haces el pedido antes de las 2:00 p. m., este será enviado el mismo día. Si es después de esa hora, será enviado al siguiente día hábil. Recuerda que el valor del envío es adicional y puedes pagarlo en el momento en que recibas tu paquete.
DOMICILIOS EN MANIZALES Y VILLAMARÍA
Para domicilios tenemos dos modalidades, tú eliges cómo prefieres recibir tu pedido:
✨ DOMICILIO TRADICIONAL: Tu pedido sale en nuestra ruta con las entregas del día, por lo que se realiza sin hora exacta de entrega. Los pedidos confirmados después de las 3:30 p. m. se programan para el día siguiente.
🚀 DOMICILIO PREMIUM: Servicio más rápido y personalizado, realizado por una empresa de domicilios externa. Se puede programar durante todo el día hasta las 9:00 p. m. El valor varía según la tarifa que maneje la empresa al momento del envío.
POLÍTICAS DE CAMBIOS
Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- Los cambios deben solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del pedido.
- Los cambios se realizan por productos de igual o mayor valor. Si se elige un producto de menor valor, el excedente quedará como saldo a favor para una próxima compra.
- Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en que fueron entregadas.
- La clienta deberá enviar la prenda o solicitar el servicio de recogida a domicilio, asumiendo el costo correspondiente.
- Una vez recibida la prenda, se verificará su estado. Si cumple con las condiciones establecidas, se procederá con el cambio. El costo del nuevo envío será asumido por la clienta.
- También puedes realizar el cambio directamente en nuestro showroom. Si no te es posible acercarte dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, podrás hacernos llegar la prenda dentro de ese plazo para conservar el derecho al cambio y luego pasar a elegir la prenda con más calma, según tu disponibilidad.
- No se realizan cambios de prendas íntimas, en promoción ni artículos adquiridos mediante el plan separe.
- No se realizan devoluciones de dinero